旅游标准化

天波杨府旅游标准化创建工作

发布时间:[2015-07-22 08:05:33]


    天波杨府根据《开封市创建全国旅游标准化示范城市工作方案》的要求,主要从做好创建宣传工作,制定景区标准化工作监督检查制度,企业标准的完善和实施,国标、行标的贯彻实施等几个方面共同推动景区的“创标”进程。
    景区通过对全体员工培训以及全方位宣传,增加员工对“创标”工作的知晓度,提高员工对标准化工作的认识和应用水平;制定景区标准化工作监督检查制度并定期考核,坚持监督和引导相结合,总结日常管理经验,提高景区服务品质,推动“创标”工作的开展;通过参加市创标办举办的试点企业标准化知识培训,使员工对创标工作有了更深的了解,学习创标的基础知识,掌握了创标软件操作;针对标准体系的建立,景区从基础抓起,从细节做起,严格遵照体系文件编写要求,围绕旅游六要素,已开始开展各项标准的搜集、整理、编写等工作,对景区、班组涉及的所有规章制度、岗位职责进行有机整合,科学归纳、统一汇编工作标准流程。在企业标准化体系建设中,注重结合实际,把抽象的标准化理念转化为易于操作的工作体系,经过认真研究、分析、学习和借鉴,制订了能满足景区发展需要的工作标准、管理标准、服务标准。